Politique de Confidentialité

Conformité Réglementaire

Nos pratiques de confidentialité respectent la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi que les lois provinciales applicables au Québec. Nous nous conformons également aux normes internationales de protection des données pour nos utilisateurs situés dans d'autres juridictions.

Communications et Marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications relatives à nos services, des conseils financiers pertinents, et des informations sur de nouveaux programmes éducatifs. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque communication ou en nous contactant directement.

Analyse et Amélioration

Vos données d'utilisation nous aident à comprendre comment améliorer notre plateforme. Nous analysons les tendances générales et les modèles d'utilisation pour développer de meilleurs outils et ressources éducatives, sans jamais identifier individuellement nos utilisateurs dans ces analyses.

Partenaires de Services Essentiels

Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour le traitement des paiements, l'hébergement sécurisé de données, et les communications électroniques. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Obligations Légales

Dans de rares circonstances, nous pourrions être tenus de divulguer vos informations pour se conformer à des obligations légales, répondre à des demandes gouvernementales valides, ou protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs. Nous évaluons chaque demande avec soin et ne divulguons que les informations strictement nécessaires.

Protocoles d'Accès

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Tous les membres de notre équipe sont formés aux meilleures pratiques de confidentialité et signent des accords de non-divulgation stricts.

Surveillance et Réponse aux Incidents

Nous surveillons en permanence nos systèmes pour détecter toute activité suspecte. En cas d'incident de sécurité potentiel, nous avons mis en place des procédures de réponse rapide pour minimiser tout impact et vous informer promptement si vos données sont concernées.

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@trevionqora.com en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité pour vérification. Nous répondons généralement dans les 30 jours suivant la réception de votre demande complète. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai en vous informant des raisons du retard.

Gestion des Préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment depuis votre compte utilisateur ou en utilisant les liens de désinscription dans nos communications électroniques. Ces modifications sont appliquées immédiatement et respectées dans toutes nos futures communications.

Périodes de Conservation

Suppression Sécurisée

À la fin des périodes de conservation, nous supprimons définitivement vos données en utilisant des méthodes sécurisées qui rendent impossible leur récupération. Cette suppression inclut toutes les copies de sauvegarde et les données dérivées, sauf si une obligation légale spécifique exige leur conservation plus longue.

Types de Cookies Utilisés

Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme. Nous vous informons clairement des cookies essentiels qui ne peuvent pas être désactivés sans compromettre votre expérience utilisateur.

Garanties de Protection

Lorsque vos données sont transférées vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types, des certifications de conformité, ou des décisions d'adéquation pour assurer un niveau de protection équivalent à celui du Canada.

Notification des Changements

Pour les modifications majeures qui affectent substantiellement vos droits ou l'utilisation de vos données, nous fournirons un préavis de 30 jours et solliciterons votre consentement renouvelé si nécessaire. Les modifications mineures de clarification ou de mise à jour technique prendront effet immédiatement lors de leur publication.